Felicidad organizacional ¿Cómo conseguirla?

A propósito del reciente resultado de la segunda versión del Ranking Building Happiness creado por Buk, y cuyo objetivo es reconocer a aquellas empresas que ponen la felicidad de sus colaboradores en el centro de su estrategia de crecimiento, da para pensar cómo es posible incorporar esa felicidad en quienes conforman el ADN de una compañía.

Con los años, las organizaciones se han dado cuenta que sus colaboradores son el motor para lograr el crecimiento y desarrollo que esperan, así como el cumplimiento de sus objetivos.

Considerando lo anterior, actualmente las empresas, buscan generar un buen clima laboral para que éstos se motiven, se sientan útiles y también parte fundamental de su lugar de trabajo. Asimismo, atraer y retener talentos y disminuir la rotación laboral, cuyos índices según el INE han ido en aumento en los últimos años.

En ese contexto, surge la tendencia de felicidad organizacional, que hoy incluso es medida por un ranking donde compañías de todos los sectores han querido ser parte. Pero ¿qué es la felicidad en una empresa?

Cabe señalar que, según datos publicados por Forbes, Demystifying Happiness at Work 2021, la felicidad organizacional puede estar influenciada por dos factores: el ecosistema organizacional y la mentalidad del equipo. Además, es un indicador subjetivo de los trabajadores en relación a su bienestar, marcado por historias y experiencias personales.

Un punto a considerar es que la felicidad organizacional es un factor que podría darse de manera espontánea en las empresas, pero que es de gran importancia cuidarla, promoverla y generar acciones sostenidas a lo largo del tiempo, para que siga vigente. Por eso la clave es definir la felicidad y bienestar organizacional como un foco estratégico y crear una cultura de bienestar. Lo anterior, debido a que es el reflejo de esa cultura que se construye cada día y que es más fácil sostenerla en el tiempo si se promueve una actitud positiva y protagonista en el equipo.

Existen varias formas de lograr la felicidad de los colaboradores. Una de ellas tiene que ver con la tendencia Employee Experience o Experiencia del Empleado, que se basa en hacer que cada empleado pueda vivir experiencias convincentes, personalizadas y memorables en sus puestos de trabajo. Tiene que ver con todos los elementos o factores que influyen directamente en la permanencia profesional de un colaborador dentro de una empresa, como, por ejemplo, el trato recibido o el ambiente laboral, los cuales podrían afectar en la actitud, bienestar y comportamiento que este tiene dentro y fuera de la compañía.

Algo importante para que la felicidad permanezca en el tiempo, es que las organizaciones tienen que ser fieles a su propósito. Por ello, es muy importante que busquen incorporar situaciones o actividades que inspiren y vinculen emocionalmente a todo el equipo, así como también generar instancias para que todos remen por el mismo sueño, que es el objetivo final de cada organización. Esta meta es la que moviliza a cada colaborador, los motiva y finalmente les permite alcanzar sus objetivos propuestos.

Es bueno buscar ciertas estrategias para lograrlo. En nuestro caso, en Keirón tenemos un “viaje del colaborador” que cuenta con 4 pilares base: trabajo colaborativo, liderazgo transformacional, foco en la excelencia y pasión por el cliente. La diseñamos en base a generar felicidad en nuestro colaboradores, lo que permitirá que éstos puedan motivarse a cumplir sus metas y al mismo tiempo se sientan parte de nuestro objetivo final de crecimiento, que tiene que ver con la mejora del viaje de atención de los pacientes de centros médicos públicos y privados tanto de nuestro país, como de todo Latinoamérica y al mismo tiempo contribuir con la mejora de su calidad de vida. Lo anterior ha dado buenos frutos, ya que medimos esa felicidad a través del ranking mencionado anteriormente y, por segundo año consecutivo, tuvimos buenos resultados.

Esta es nuestra estrategia, pero es clave que cada organización sea capaz de elaborar una, que les permita tomar decisiones y diseñar iniciativas de personas de manera consistente y coherente con su cultura y con ello lograr acercar la felicidad a todos quienes trabajan en una empresa. Esto traerá como consecuencia organizaciones que lograran crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

                                                                Ángeles Cardemil
                                                      Head People & Culture de Keirón