En el mundo de la salud hay muchas siglas...y en el mundo de los softwares quizás hay más. HIS, ERP, CRM, RIS, LIS... y la lista sigue. Pero hoy estoy aquí para contarte un poco sobre estos Software y cómo logramos diseñar Keirón pensando en cada uno de ellos.
En el complejo entorno de la atención médica moderna, la eficiencia y la calidad de la atención dependen en gran medida de la interoperabilidad de sistemas y software especializados. En este artículo, nos adentraremos en la esencia de la interoperabilidad de sistemas en centros médicos, explorando en detalle los diferentes componentes y su función fundamental en la prestación de atención médica de alta calidad.
Un centro médico es un ecosistema multifacético que requiere una coordinación y colaboración eficiente entre diversos sistemas, módulos, soluciones y software. ¿Cuáles son los software que existen en salud? Acá te cuento los que nosotros consideramos claves:
HIS, o Sistema de Información Hospitalaria, es el núcleo de la gestión de datos en un centro médico. Este sistema integra y almacena información esencial sobre los pacientes, como las fichas y registros médicos. Su objetivo es simplificar la gestión de datos y optimizar la eficiencia operativa en el centro médico. Los beneficios de un HIS son evidentes en la reducción de errores, una atención más fluida y una mayor transparencia en la información clínica y administrativa.
El ERP, o Sistema de Planificación de Recursos Empresariales, se encarga de gestionar las operaciones financieras y administrativas en un centro médico. Desde la administración de inventarios hasta la gestión de recursos humanos y finanzas, el ERP es una herramienta esencial que contribuye a la eficiencia general. Permite una planificación más precisa de los recursos, la optimización de procesos internos y una gestión financiera más sólida.
Un CRM, o Customer Relationship Management en inglés, se refiere a un sistema o software diseñado para gestionar y optimizar las relaciones con los clientes de una empresa. Su principal objetivo es ayudar a las organizaciones a rastrear, administrar y mejorar las interacciones con sus clientes, tanto actuales como potenciales.
Un CRM centraliza la información relevante sobre los clientes, incluyendo datos de contacto, historial de comunicaciones, compras anteriores y preferencias. Esto permite a las empresas tener una visión completa y actualizada de cada cliente, lo que a su vez facilita la personalización de las interacciones y la toma de decisiones basadas en datos. Las principales funciones de un CRM incluyen:
Un CRM es una herramienta esencial para las empresas que desean mejorar la gestión de sus relaciones con los clientes, aumentar la retención de clientes, impulsar las ventas y ofrecer un servicio más personalizado y eficiente. Ayuda a las organizaciones a construir relaciones más sólidas con sus clientes y a mantenerse competitivas en un mercado cada vez más orientado al cliente. Cuando este es especializados en Salud podemos hablar de un PRM (patient relationship management )
Pero...y entonces, ¿qué es Keirón?
Somos un ecosistema de salud...pero lo demás te lo contaremos en nuestro siguiente post.